问答中心 · 索引 05

小屏看球,问题一次问清

第一次点开通道,到跟完一整个赛季,你在手机上遇到的疑问大多绕不开入口、字号、提醒和赛程这几件事。球速赛场把客服邮箱与在线留言里问得最多的十三件事按主题收在这里,点开一条就能看完。

  • 5 个问答分组
  • 13 条高频疑问
  • 3 小时 工作日平均首次响应

主题索引

五组问题按“进门、看清、用起来、跟到底、找人帮”的顺序排下来,第一次浏览的可以从头看,已经跟队几季的可以直接跳到后面。整页读下来,也可以当作一份小屏看球赛长期跟队球迷选择参考。

夜间球场地面的白色边线与草地纹理特写,斜向构图
01

进门那几步

刚到球速赛场的用户,多半先卡在这里:从哪儿进、几条通道差在哪、打不开该先动哪只手。

第一次来,从哪里开始最省事?

直接进首页,先看当周赛程看板,挑出自己想跟的项目和比赛,再决定用哪条通道进。想先比较再决定的话,从首页的通道对比入口走到方案中心,四条评测维度逐项摆开,两分钟能挑出适合你手机的那一条。

几条新版通道到底差在哪,我该用哪条?

差别集中在通道速度、赛程清晰度、小屏排版和提醒准确率四项。屏幕小、常在通勤路上刷比分的,优先挑小屏排版分数高的那条;习惯靠提醒等开赛的,先看提醒准确率。方案中心按你的使用场景列了对应通道,不用自己逐条比对。

页面打不开,先检查什么?

先看网络稳不稳,再换一条通道重试。如果只是某一个页面进不去,多半是本地缓存的问题,清一下浏览器缓存再进。仍然不行,把手机型号、所在网络和出问题的通道记下来发给客服邮箱,能省掉来回确认的时间。

02

在小屏上看清楚

手机屏幕就那么大,赛程、比分和队名怎么排才不打架,这一组说清楚。

手机上看赛程,字会不会太小?

正常视距下读起来是舒服的。赛程按日期分组,比分用等宽数字单独成行,正文按 17 到 18 像素排,行距留得比较宽。列表和卡片会按屏幕宽度自动收成单列,长队名也不会挤成一条线。

哪些机型的体验最好?

4.7 到 7.2 英寸的主流机型都做了适配,折叠屏展开后会自动切成宽栏,一屏能多看好几场。4G 网络下首屏加载控制在 1.2 秒以内,等车、午休这种几分钟的空档刷一遍赛程不会卡。

赛程那么多,怎么快速找到自己那一场?

看板先按项目分,再按日期往下排,选好项目再滑就快很多。把主队收藏起来以后,你关注的球队会排在看板靠前的位置,长期跟队的可以省掉每天筛选这一步。

双手横持手机,屏幕上是按日期分组的赛程列表,背景是虚化的夜间球场
按日期分组的赛程,一只手就能翻完整周。
03

会员中心怎么用

收藏、提醒、查历史比分、排观赛日历,四件事都在这里完成,设置一次能用一个赛季。

会员中心能帮我做哪些事?

四项:收藏球队、开赛提醒、历史比分回溯、个人观赛日历。收藏之后看板会优先显示你关注的球队;历史比分能查近 6 个赛季的完赛结果,按球队和项目双向筛选,赛后复盘不用另找资料。

会员中心看球速体育,从哪里打开?

首页顶部就有进入会员中心的入口,本页每组问答的下方也留了同一个通道。首次使用先登录,登录后收藏球队、设置提醒都在同一个面板里完成,不用在页面之间来回找。

提醒怎么设,会不会一直响?

提醒支持开赛前 5 分钟、30 分钟和 2 小时三档,可以只留一档,也能随时关掉。只想临开赛被叫一声的,设 5 分钟那档;要提前腾出时间的,设 2 小时更容易安排。时间档在会员中心随时可改。

换了手机,之前的设置还在吗?

收藏和提醒保存在你当前使用的设备上,换手机或者清空浏览器数据后,需要在新设备上重新设置一次,通常两分钟能完成。重新登录账号后,会员中心的各项功能可以继续使用。设备上的信息怎么处理,可以看个人信息说明。

04

跟完一整个赛季

从新赛季开幕跟到收官,节奏怎么排、赛程什么时候看、临时改期怎么办。

想跟完整季,提前要做哪些准备?

先把主队收藏起来,再按周或按月把观赛日历导进手机系统日历,整季的时间一次排好。习惯用提醒的,按赛季阶段挑一档时间设置。赛程看板每周三发布下一周排期,提前扫一眼就能把工作和比赛错开。

新赛程什么时候能看?

每周三更新下一周的排期,由 12 人的赛事编辑团队轮值维护,覆盖足球、篮球、排球、乒乓球、羽毛球、网球等 12 类主流项目。新赛季开幕、季后赛开始和年度收官这三个节点,还会配合上线专题报道,赛场动态里能翻到往期。

赛程临时调整了怎么办?

看板会跟着赛事方的调整同步更新,你下次打开看到的就是新的排期。赛果与开赛时间以赛场最终公布为准。习惯提前安排的,把提醒设在开赛前 2 小时,比死记原来的时间更稳妥。

05

还没解决的,直接找人问

账号使用、赛程提醒设置、通道访问异常、内容纠错,这四类问题都能交给客服处理。

工作日的 9:00-18:00,都有人接

  • 客服邮箱 email@ballistic-qiusu.com.cn
  • 客服电话 17766502398
  • 在线留言 会员中心内提交,工作日同样时段有人回复
  • 响应速度 平均首次响应在 3 小时以内

提问时附上手机型号、出问题的通道和大致时间,处理起来会快很多。

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